Les Chemins de l’Excellence avec Apollo 13

Progress RH Tunisie & Pilgrim

Organisateur

Progress RH Tunisie & Pilgrim
Téléphone
+ 216 71 860 349
Email
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Site Web
www.progressrh.com
Espace Arena

Lieu

Espace Arena
LAC I - TUNIS
Catégorie

Date

18 Mai 2017 - 20 Mai 2017

Heure

09:00 - 13:00

Les Chemins de l’Excellence avec Apollo 13

Ou « comment être un leader inspirant et un manager efficient »

Les 18,19, et 20 Mai 2017

Espace ARENA LAC – Tunis

Journée 1 – Matin – Leadership inspirant et Management efficient :

09h00 à 13h00 (pause 20 min.)

  • Leader ou manager ?
  • Leadership inspirant : le modèle de Kouzes et Posner utilisé comme fil rouge
  • Vision, mission et valeurs : les fondamentaux
  • Agilité stratégique et opérationnelle & Change management
    • Capacité à « sentir » les changements de notre environnement
    • Capacité de challenger les manières de faire actuelles et d’en accueillir/susciter de nouvelles
    • Gérer le changement et les résistances au changement
    • Innovation, créativité et pensée latérale

Après midi – 14h00 à 17h00 (pause 20 min.)

  • Manager efficace et/ou efficient
  • Qu’est-ce que la Qualité ?
    • Qualité, Qualité Totale et Excellence
  • Pourquoi mes clients veulent-ils de la Qualité ? et moi ?
    • Coût de la non-Qualité
  • Intérêt de baliser et de structurer sa démarche d’amélioration pour atteindre ses
    • objectifs comme leader et comme manager
    • Avantages externes et internes d’une démarche structurée d’amélioration
    • Modèles et normes (ISO, Modèle Excellence d’EFQM, etc.)

Journée 2 – Matin – Des équipes gagnantes : 09h00 à 13h00 (pause 20 min.)

  • La chaîne de la Qualité

Clients et fournisseurs internes et externes (ex. comme leader, mes premiers clients… c’est mon équipe)

Rôle des processus de travail

  • De la notion de groupe à celle d’équipe
  • Motivation et reconnaissance

Après midi – 14h00 à 17h00 (pause 20 min.)

  • Tirer profit de mes erreurs
  • Capacité à demander de l’aide
  • Rigueur et précision
  • Gagner avec la délégation responsable

Journée 3 – Matin – Communication managériale – « Communiquer, encore et toujours » : 09h00 à 13h00 (pause 20 min.)

  • Communication – contenu
    • Écoute active
    • Régularité de la communication
    • Transparence dans la communication
  • Communication interne – business case « comment communiquer vision (et objectifs), mission et valeurs »
    • L’art d’en dire plus en en montrant moins – techniques de présentation